POLITICA DI RESI E RIMBORSI
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicare la propria decisione tramite dichiarazione esplicita (email).
2. Condizioni per il Reso
Il diritto di recesso è valido esclusivamente se:
- il prodotto è integro, non utilizzato e in normali condizioni di conservazione;
- è restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti;
- è corredato da eventuali accessori, manuali e documentazione;
- non rientra tra i prodotti esclusi dal diritto di recesso (vedi art. 6).
Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
3. Modalità di Reso
Una volta comunicata la volontà di recedere, il Cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, inviandolo a:
[handslab.ev@gmail.com]
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma il Titolare può trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione del prodotto o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
5. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotti:
- difettosi,
- danneggiati durante il trasporto,
- non conformi all’ordine effettuato,
il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
In tali casi, le spese di reso saranno a carico del Titolare e il Cliente potrà scegliere tra:
- sostituzione del prodotto,
- rimborso totale.
6. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- beni personalizzati o realizzati su misura;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale dopo l’inizio dell’esecuzione.
7. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
8. Contatti
Per informazioni o richieste relative a resi e rimborsi, è possibile contattare:
Email: handslab.ev@gmail.it
9. Legge Applicabile
La presente Policy è regolata dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.